Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. La cuenta nos permite enviarle la confirmación, guardar sus direcciones y que usted pueda seguir su pedido en todo momento. Crearla toma menos de un minuto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, PSE (débito desde su cuenta bancaria), Efecty y saldo en Mercado Pago, a través de Mercado Pago, una pasarela de pago segura. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $12.000 y es gratis en compras desde $150.000. Siempre verá el valor final en el carrito antes de pagar.
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Entre a Mis pedidos. Verá el estado (pago confirmado, en preparación, enviado o entregado) y el número de guía cuando el pedido salga. También le avisamos por correo en cada cambio.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si todavía no lo ha pagado, puede cancelarlo usted mismo desde el detalle del pedido. Si ya lo pagó, escríbanos y, si aún no ha salido, lo cancelamos y le devolvemos el dinero.
¿Qué pasa si un producto se agota?
El catálogo muestra el stock en tiempo real y no le deja agregar más unidades de las disponibles. Si alguna vez ocurre un faltante, le contactamos para ofrecerle un cambio o el reembolso.
Olvidé mi contraseña
Use la opción ¿Olvidó su contraseña? y le enviaremos un enlace para crear una nueva.